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时间：2010-05-19 14:36:43     浏览数：

茶山镇的杨先生来电询问：新买家电通常都会附带一张保修卡，请问其内容中的包修和保修到底有何区别？

答：根据《消费者权益保护法》的有关规定，在包修、包换、包退这一“三包”期内，相关产品如出现质量问题，厂家或经营者应当负责修理、更换或者退货，而消费者无需支付任何费用，此为“包修”。

对于“保修”目前虽未作出明确的规定，但仅就字面意义而言，有“保责”或“担保”之意。通常在保修期内两次修理仍不能正常使用的，厂家或经营者则应负责更换或者退货，因此保修可能收费也可能不收费。

此外，如在“三包”期内，若因个人使用、维护、保管不当造成损坏的，消费者也应付费由厂家“保修”。

新买灶具很容易熄火

万江区的侯女士来电咨询：最近新房装修时刚买的灶具老是“站”不住火，有时一松手就熄掉了，请问这是什么原因，有什么方法可以解决呢？

答：燃气灶具新标准实行已有一两年时间，按照这一标准所有燃气具都必须安装自动熄火保护装置，它在炉火被外溢的液体浇灭或者被风吹灭时，可在60秒之内自动切断燃气，有效防止事故发生。

因此，有自动熄火保护装置的灶具，在按下开关点火时通常需持续几秒钟，用户要再转动开关才能点着火，而这一特点正是熄火保护发挥作用的体现。

就用户反映的情况而言，应属正常现象并无质量问题，完全无需要担心。

高清电视图像有倾斜感QQ号为2****6742的网友问：家中的大屏幕高清电视看了已有一段时间，最近突然发现其图像有些倾斜，常会出现一边高一边低的现象，这到底是个人感觉问题，还是另有其他问题？

答：这很可能是当初设置的时候地磁平衡没有调整好，从而引发图像倾斜。

用户可打开电视机设置一项，调整一下地磁平衡选项即可。

■---来源：广州日报        （本网编辑：栖凤亭）■