一、退款
1、顾客在收到机器7天内，产品无质量问题，纯是顾客不满而要求退货的，产品退回邮费顾客自理。我司将在收到不影响二次销售的产品及赠品后，3个工作日内退款给顾客，退回的金额所产生的跨省跨银行手续费，由顾客自行承担。
2、顾客在收到机器7天内，产品出现质量问题，顾客要求退货的，经我司产品质检部确认后，退回邮费由我司承担。我司将在收到完整无缺没损花的整件产品后，3个工作日内全额退款给顾客。
3、妥投超过7天，非质量问题要求退款的顾客，恕不给予办理。

二、换货
1、顾客在收到机器15天内，产品无质量问题，纯是顾客不满而要求换产品的，我司将在收到不影响二次销售的产品后，可以进行换货。第一次更换，退回邮费由顾客自理，我司承担再次寄出的运费。第二次之后还再换货的，来回运费顾客自理及承担10%的产品折旧费。
2、顾客在收到机器15天内，产品出现质量问题需要更换的，经我司产品质检部确认收到完整无缺没损花的产品后，我司承担一切的运费费用（由我司指定的快递公司，不能用平邮寄回）。
3、换另一型号产品的，只可以更换同等价钱或以上价钱的产品。顾客必须先把整件产品退回我司，直接汇款或货到付款补差价。我司在收到不影响二次销售的产品及赠品后（兑换型号的赠品相同则不用退回），寄出兑换的产品。

三、注意事项
1、“7天免费体验，15天兑换货”指的是顾客第一次收到机器，从妥投当天算起。产生过退换货的产品，不再享受该项优惠。
2、所有配件及赠品齐全且无损坏。
3、另单购的配件或礼品恕不提供“7天免费体验”服务。

四、18个月保修
1、按照国家标准,自用户购买机器之日起18个月内，消费者在正常使用产品的情况下，因产品质量问题而造成不能正常使用时，我司将向客户提供免费保修之服务。
2、在保修期内，以下情况的机器不属于保修服务范围，但可根据实际情况实施有偿维修服务：

       由于错误使用和操作所造成之机器故障（不依照说明书的使用守则或其它操作说明）；

       由于曾被使用者私自拆装、维修，改装所造成之故障；

       由于运输以外，如: 液体渗入、人为碰撞冲击、外界压力等所造成之故障或损坏；

       由于火灾，地震，水灾，雷电等或其它自然灾害，环境污染，不适当电压等所造成之故障或损坏；

       未按照使用说明书的要求进行包管或适当的维护而造成的故障；

       由于电池损耗等所造成之故障；

       出货单或保修卡的资料曾被更改，如购买日期、客户姓名、购买机型及机体序列号；

       不是菲星数码生产的产品；

       与其它产品相接(如电视、电脑)所造成的故障；

3、包换和保修期内的注意事项：
保修条款所提供之服务不包括产品以外的附件，如：充电器、软件，电池、USB线、光盘等。
请根据下表的保修条款（例如：充电器，客户在7天内发现充电器有问题，业务员可以申请补发一个座充给客户，而客户在7天后15天内发现充电器有问题的，业务员可以申请补发一个座充给客户，但客户要支付运费.）

五、折旧费标准
1、机器或配件有一处或以上损花，程度轻微的，扣零售价的5%。
2、机器或配件，损花的程度影响二次销售价值的，扣零售价10%。
3、机器或配件有损花、破损严重，无法原装销售的，按换新配件的价格扣(根据原材料的时价)。
4、缺少配件的按配件的出货价扣除（详见菲星商城的产品报价），或者要求客户寄回缺少的完整配件，邮费由客户支付。

 

我们的联系方式
公司地址：广州市番禺区番禺大道北555号天安节能科技园产业大厦2-1008室。
电话：020-39388088，或者还可以通过我们全国免费热线4008308630与我们的售后联系。